Juego Responsable
Su juego. Tu control. Juega con responsabilidad.
Juego responsable
Jugar en el casino Tonybet debería ser una experiencia entretenida. A veces, sin embargo, puede convertirse en una experiencia desagradable si los jugadores pierden el control de su conducta de juego. Tonybet se dedica al Juego Seguro y le recomienda que reflexione sobre el tiempo y los fondos que dedica al juego, para que no afecte negativamente a su estilo de vida. Además, le animamos a que se familiarice con nuestras herramientas de Juego Seguro.A lo largo de esta página, encontrará información sobre lo siguiente:
- Herramientas para un juego más seguro
- Límites
- Time-Out
- Autoexclusión
- Cómo reconocer un problema de juego
- Enlaces de apoyo
- Juego de menores
- Consejos para un juego más seguro
- Personal formado
Herramientas para un juego más seguro
Tonybet proporciona una serie de herramientas para ayudar a los jugadores a mantener el control total de su juego:
Límites
- Límite de depósito: le permite controlar cuánto dinero puede depositar en el periodo seleccionado.
- Límite de Pérdidas: le permite controlar cuánto dinero puede perder en el periodo seleccionado.
Todos los límites se reajustan en función de la hora inicial de ajuste y entran en vigor inmediatamente una vez fijados. Tenga en cuenta que puede reducir sus límites en cualquier momento y los cambios se aplicarán al instante. Sin embargo, si desea aumentar o eliminar sus límites, el cambio sólo tendrá lugar tras un periodo de reflexión de 48 horas. A continuación, deberá confirmar el aumento o la supresión de sus límites mediante el botón de confirmación del correo electrónico recibido.
Para establecer sus límites, haga clic aquí. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chat en directo 24 horas o por correo electrónico.
Time-Out
Si desea tomarse un breve descanso del juego, puede ponerse en contacto con nuestros representantes de Atención al Cliente a través de nuestro Chat en directo 24 horas o por correo electrónico. Durante el periodo de "Time-Out", no podrá realizar apuestas ni participar en juegos de azar, pero tendrá la posibilidad de solicitar la retirada de sus fondos restantes.El Tiempo Muerto solicitado no podrá ser eliminado antes de que el periodo de tiempo seleccionado haya finalizado, una vez que su solicitud haya sido confirmada. Por favor, tenga en cuenta que su cuenta se reabrirá automáticamente una vez que haya finalizado el periodo de Time-Out. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en directo o por correo electrónico.
Autoexclusión
La autoexclusión permite a los jugadores tomarse un descanso más prolongado del juego que puede aplicarse durante un periodo no inferior a 6 meses hasta 3 años. Su cuenta permanecerá cerrada durante el periodo de tiempo solicitado sin la posibilidad de iniciar sesión en su cuenta o realizar apuestas una vez que la exclusión haya sido confirmada por nosotros. Su autoexclusión no podrá ser retirada antes del periodo de tiempo que haya elegido. Los jugadores autoexcluidos dejarán de recibir nuestros boletines de noticias, marketing u ofertas promocionales a partir del momento de la autoexclusión confirmada. Para solicitar una autoexclusión, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en vivo 24 horas o por correo electrónico.Una vez finalizado el período de autoexclusión elegido y desee volver a abrir su cuenta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por chat o correo electrónico: [email protected]. En algunos casos, se puede decidir por su bienestar no reactivar la cuenta, o podemos establecer restricciones o límites financieros adicionales antes de volver a jugar. Si quedan fondos en su cuenta después de haberse autoexcluido, asegúrese de realizar una retirada o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chat en vivo 24 horas o por correo electrónico.
Si cree que tiene problemas con el juego, considere la posibilidad de autoexcluirse de la Comisión del Juego de Kahnawake (KGC), que le impedirá acceder a los sitios de juego autorizados por la KGC. Puede rellenar el formulario de autoexclusión aquí y enviarlo a [email protected].
Cómo reconocer un problema de juego
El juego puede convertirse en un problema cuando afecta negativamente a las actividades diarias, el rendimiento laboral, las relaciones interpersonales, la salud mental/física y/o las finanzas. Para evaluar si puede tener un problema con el juego, haga clic aquí.Para identificar si puede estar desarrollando una adicción al juego, hágase las siguientes preguntas...
- ¿Ha gastado alguna vez más tiempo o dinero en el juego de lo previsto?
- El juego, ¿le ha hecho sentirse alguna vez ansioso, arrepentido, irritable o desesperado?
- ¿Interfiere el juego en su trabajo, familia, relaciones u otras responsabilidades?
- ¿Ha aumentado alguna vez la cantidad que juega para conseguir mejores resultados o sentimientos de excitación?
- ¿Ha notado que sus pensamientos a lo largo del día se centran en el juego y en perseguir las pérdidas?
- ¿Se ha sentido alguna vez deprimido o ha pensado en autolesionarse a causa del juego?
- ¿Alguna vez le ha resultado difícil dejar de jugar durante un tiempo?
- ¿Alguna vez ha mentido, robado, pedido prestado o vendido algo para mantener su juego?
Enlaces de apoyo
Si usted o alguien que conoce cree que puede tener un problema con el juego, póngase en contacto con una de las siguientes organizaciones para obtener apoyo profesional: - https://www.gamblingtherapy.org/ - Un servicio global que proporciona consejos prácticos y apoyo emocional a cualquier persona afectada por el juego. Ofrecen asesoramiento y apoyo en grupo en varios idiomas internacionales.
- https://www.gamtalk.org/ - Sitio en inglés que ofrece chat en directo, historias de esperanza y un espacio comunitario.
- https://www.gamblersanonymous.org/ga/addresses - es una comunidad de hombres y mujeres que comparten sus experiencias y se ayudan mutuamente a recuperarse de sus problemas con el juego.
- https://www.betblocker.org - herramienta de instalación gratuita y anónima (se instala en cada dispositivo) para ayudar a los usuarios a bloquearse el acceso a los sitios web de juego. Pueden elegir duraciones de 24 horas a 5 años.
Juego de menores
Nuestra empresa se toma muy en serio la cuestión del juego entre menores de edad y es consciente de la responsabilidad que conlleva. Nuestras normas y reglamentos establecen claramente que la empresa no acepta clientes menores de 18 años. Si descubrimos que algún cliente infringe las normas y reglamentos sobre el juego de menores de edad, nos reservamos el derecho a denunciar a dicho usuario a las autoridades estatales, así como a renunciar a cualquier ganancia que pueda haber obtenido.Es esencial que los jugadores mantengan sus datos de acceso a salvo de los menores. Los padres y otros adultos afectados deben ser conscientes de la posibilidad de que los menores puedan acceder a sus cuentas y contraseñas y utilizar métodos de depósito fraudulentos para crear una cuenta. Por suerte, existen organizaciones independientes de terceros que ofrecen productos destinados a bloquear sitios para adultos y relacionados con el juego.
He aquí algunos enlaces que puede utilizar para proteger su cuenta de los menores:
Consejos para jugar con seguridad
- No juegue cuando esté alterado, estresado o bajo los efectos de las drogas o el alcohol, ya que puede limitar su juicio.
- El juego es una forma de entretenimiento, no una manera rápida de hacerse rico, pagar las facturas o ganarse la vida.
- Compruebe regularmente el importe de sus gastos y establezca límites razonables dentro de su presupuesto.
- Asegúrese de conocer las reglas de los juegos a los que juega.
- El juego es un juego de azar. No existe ninguna fórmula que garantice las ganancias.
- Nunca intente perseguir sus pérdidas o sus ganancias anteriores.
- Tómese descansos frecuentes, respire aire fresco y recuerde sus prioridades.
Personal formado
Nuestro equipo de Tonybet está formado en la prevención y detección de indicios de daños relacionados con el juego y se toma muy en serio la cuestión de la responsabilidad social.Si necesitas hablar sobre tu experiencia de juego, no dudes en ponerte en contacto con nuestro personal cualificado. Además, para evitar problemas con el juego, tómese su tiempo para establecer límites razonables de tiempo y dinero. Nuestro personal está a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana, para orientarle en esta materia.
Gracias de antemano por jugar de forma responsable con Tonybet.
